Согласно «Положению о правилах продажи и возврата театр. билетов и посещения ОГБУК ЧГДКТ от 24.11.2025»
Приобретая билет, зритель соглашается с правилами реализации билетов и принимает на себя обязательства по соблюдению требований, предъявляемых при посещении спектакля.
Как осуществляется возврат билетов?
1. В случае отказа посетителя от посещения зритель имеет право при возврате билета получить обратно:
— 100% от цены билета – не позднее чем за 10 дней до дня проведения спектакля;
— 50% от цены билета – менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения спектакля;
— 30% от цены билета – менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения спектакля.
!!! В случае отказа посетителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до дня проведения спектакля театр не возвращает зрителю стоимость билета.
2. В случае замены, отмены, переноса спектакля / мероприятия, стоимость билетов возвращается зрителю полностью.
При этом билеты принимаются:
— при замене спектакля – до начала спектакля;
— при отмене спектакля – в течение 10 календарных дней со дня, когда должен были состояться перенесенный спектакль;
— при переносе спектакля – в течение 10 календарных дней со дня, когда должен был состояться перенесенный спектакль, но не позднее, чем за 30 минут до проведения перенесенного спектакля.
3. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи собстоятельствами, связанными с болезнью зрителя, возврат билета производится с возмещением полной стоимости билета в течение 14 дней после проведения спектакля. При оформлении возврата должен быть предоставлен официальный документ, подтверждающий болезнь. Это может быть больничный лист или иной оформленный лечащим врачом документ, имеющий юридическую силу.
4. В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с обстоятельствами, связанными со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета производится с возмещением полной стоимости билета в течение 30 дней после проведения спектакля.Возможность вернуть билет, согласно настоящим условиям, появляется у зрителя в течение 10 дней до спектакля или в день проведения спектакля. Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт смерти. Им служит свидетельство или справка о смерти.
Аналогичные условия применяются в случае смерти зрителя.
5. Не подлежат возврату билеты, полученные зрителем по коллективным заявкам на безвозмездной основе.
6. Возврат билетов, приобретенных у билетного оператора, производится билетным оператором в сроки и в порядке, установленные билетным оператором.
!!! Если у зрителя нет возможности оформить возврат, то билет на спектакль / мероприятие будет действителен в течение сезона и считаться входным для любого другого спектакля / мероприятия.